規約 2024.06.15

ご利用ガイド

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はじめての方へ

BESTメディカル公式オンラインストアへのご訪問ありがとうございます。

運動器のサポーティングシステムメーカーとして、全身各部位のサポーターの開発・製造・販売を行っているダイヤ工業株式会社と申します。
自社で開発したサポーターの他にも健康に関する商品を多数取り揃えておりますが、私たちは単に「健康用品」を提供する会社ではありません。
「健康だから○○できる」という、お客さま一人ひとりの“健康のその先にある楽しみ”を提供する会社です。

製品を生み出すことだけではなく、当社の製品をご利用いただくことで、それまでできなかったことができるようになったり、新たなことに取り組めるようになったり、お客さまが笑顔になることこそが当社の目的です。
そのため、単なるサポーターメーカーではなく、アシストスーツや、運動器の状態を数値化するシステムの開発なども行っています。

つよく、やさしく、おもしろい、日常生活にワクワクを生み、社員も輝ける会社を作っていきたいと日々取り組んでいます。


お支払い方法について

クレジットカードでのお支払い

取扱いカードはVISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSとなります。

※安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。
※クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客さまと異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。


配送方法・送料について

【商品代金以外に必要な料金】
宅配送料
宅配便:沖縄地区…1,320円(税込)
宅配便:その他の地区…770円(税込)
※一度のお買い物で12,000円(税抜)以上の購入で送料が無料となります。

返品・交換について

お届けした商品で万一ご満足いただけない場合は商品到着後10日以内であれば返品・交換を承ります。

【次の商品は返品・交換がお受けできません】
  • 管理医療機器(鍼、磁気ネックレス、機械類 等)※未開封であってもお受け出来かねます
  • 開封された一般医療機器・医薬品
  • 事前にご連絡がない商品
  • ご使用になられた商品
  • お取り寄せ商品
  • 別注品(オーダーメイド製品)
  • アロマオイル ※製品の特性上、一度でも開封された場合はお受け出来かねます
  • 開封・使用された衛生材料(マスク、雑品のパップ剤、テープ等)
  • お客さまの事情により、 商品(箱・内袋含む)にキズ・汚れ・使用感が生じた商品(当社で原状回復不可と判断したもの含む)
  • 返送時、直接送り状が貼られた商品

商品をご返送ください

返品商品に配達時の当社伝票(納品書または納品書のコピー)を同封して梱包してください。
※当社伝票(納品書または納品書のコピー)が無い場合は返品確認に時間が掛かる場合がございます。
※パッケージ自体に送り状は貼らないでください。

 【返品・交換商品の送り先】
〒134-0082
東京都江戸川区宇喜田町1039-1エクセラージュ船堀901

検品作業後、良品確定ののち返品受付完了となります

ご返金について:返品内容によって異なるため、都度ご対応させていただきます。
※お客さまのご都合による返品の場合、振込手数料はお客さまご負担となります。

違うサイズ、違う色、違う商品に交換したい場合(お客さま理由)

手数料・送料をご負担の上、上記の流れに沿ってご返送ください。交換品は返品受付完了後の発送となります。

注文を間違えた、注文した商品が不要になった場合(お客さま理由)

手数料・送料をご負担の上、上記の流れに沿ってご返送ください。ご返金方法についてはご連絡をいただいた際にお伝えさせていただきます。

商品に不具合があった場合(当社理由)

手数料・送料は当社で負担させていただきます。上記の流れに沿って、お手数ですがご返送ください。
返品のみご希望の場合:引き取りのみさせていただきます。
効果をご希望の場合:ご連絡をいただいた後、状況に応じて発送の手配を行わせていただきます。

返送方法

  1. お届け時の箱、もしくはお手持ちのダンボール箱などに返品商品、納品書を入れてください。
  2. 商品はパッケージ、袋、シール等含め、お届け時の状態でご返送ください。
  3. 運送業者の送り状をご用意していただいた箱に貼り、ご返送ください。
    お客さま理由の場合:手数料・送料はお客さま負担(元払い)となります。
    当社理由の場合:手数料・送料は当社負担(着払い)となります。
  4. 送り状の控えは証書となりますので、必ずお手元に保管をしてください。

 【ご注意ください】
  • 返送時に商品の箱潰れなどが生じた場合、返品をお受けできません。
  • 直接送り状を貼られた商品は返品をお受けできません。

お問い合わせ先

お問い合わせは下記電話番号よりお願いいたします。

03-6661-3611
(営業時間:9:00~17:30 土・日・祝祭日、及び当社の定める休日を除く) ※お電話番号のおかけ間違いのないよう、ご注意ください。
〒134-0082
東京都江戸川区宇喜田町1039-1エクセラージュ船堀901

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